ディープヘルスケアスペースで働くデザイナーの戦略

奇妙な世界を理解し、高い価値をもたらす方法

写真:Felixioncool(Pixabay)

ヘルスケアの歴史

Impossibleでは、医師と患者をテクノロジーでつなぐことを目的とするバビロンヘルスから、ウェアラブルを介して専門の医療プロトコルを実行するサムスンまで、特にロシュファーマシューティカルズをはじめとするクライアントとともに、ヘルスケアの世界で長い間働いてきました。先端医療のデジタル化の最前線。

インシュポッシブルのロシュとのプロジェクトは多く、多面的であり、臨床医学の分野と医学または製薬研究の分野のプロジェクトがあります。この記事では、ヘルスケアの分野で働いていなくても、そこから何かを得ることはできないと言っているのではなく、物事の研究側に焦点を当てます。

医学研究は非常に深く複雑な分野であり、大多数の人々は、ヘルスケアを進歩させ、最終的には数百万人の生活を向上させるために精力的に働く人々によって何が行われているのかを知りません。それは複雑であるだけでなく、明らかな理由で秘密です。私が調剤できる情報には非常に注意します。

このレベルの物事は非常に正確で科学的に証明される必要があるため、非常に遅いです。私たちは皆、すべての病気の画期的な治療法を望んでいますが、そのようなプロセスはそこまでありません。私たちが持っているのは、試行錯誤の調査への骨の折れるアプローチであり、研究者のアイデアを試します。これらのプロセスは、人間のテストに何かが近づく前に何年もかかります。これは、研究の最終的で目立つステップの1つです。

そして、これがまさに、テクノロジーがこれらの分野で果たすべき非常に大きな役割を持っている理由です。プロセスは、私たちのほとんどが最も深刻な仕事でも経験したことのないレベルの厳密さとプロトコルで実施する必要があるため、ステップの自動化や科学者の生活を容易にするソフトウェアとハ​​ードウェアを介して加速できるすべての部分、多大な影響があります。

長年にわたり、私たちはロシュのソフトウェアプラットフォームの多くに影響を与え、作業を加速するだけでなくエラーを減らすためのまったく新しいユーザーインタラクションモデルを作成しました。クールなスタートアップのためにUXを実行するのは新しくて輝いているかもしれませんが、大きな医療機関でエラーを発生させることなく動作するのはまったく異なるゲームです。そして私は、1つには、それがよりエキサイティングだと感じています。

複雑な医療システムの深部での設計方法

この「ディープヘルスケア」でプロジェクトを開始することは、気が遠くなる可能性があります。準備が整っている分野の中には、オンラインで行うことができる研究があり、それを開始するのに十分信頼できますが、地下組織のどこかで人間の組織の専門家を扱っている場合はそうではないかもしれません。だから、あなたは絶対に自我を止めて謙虚である必要があります。

先生を見つける

私たちの経験では、教えることが大好きな人は常に一人です。多くの科学者も教師であり、彼らは新鮮な脳に勝るものはありません。クライアントを介してこれらの連絡先を見つけ、キックオフセッションを開始します。あなたは基本を探しています。あなたが取り組んでいる分野は何を伴いますか、仮説からテスト、出版まで物事をとる全体像のワークフローは何ですか?

このプロセスに関与する重要な人物が誰であるかを理解してください。何十人もいますが、すべての人に連絡することはできません。各段階で、他の人たちの役割について教えてくれる重要な人は誰ですか?次の人と話をするために先に進む必要があります。

この先生の姿はあなたの帰りの連絡先です。あなたは彼らと素晴らしい関係を築く必要があります。場合によっては、ロシュのプロダクトマネージャーは高度な教育を受けた生物科学者であり、講師であり、その後の利害関係者とのインタビューに参加し、尋ねるべきことを知り、答えを理解できるように知識を蓄積していることがわかりました。他の場合、それらのプロダクトマネージャーは、ラボの誰が私たちを始めるのを助けることができるかを知り、その橋の構築を始めるのを助けるだけです。

「素人の専門家」になる

この知識を消耗品と受け取らないでください、それは不可欠です。 「私は医者ではなく、デザイナーです」と思うかもしれません。それは事実かもしれませんが、あなたのデザインの仕事は、あなたが働いている世界についてのあなたの理解と同じくらい良いでしょう。各インタビュー、メモを取って勉強します。今まで聞いたことのない用語を見つけますか?メモを取り、後で調べます。そのオンライン調査は最初は役に立たないかもしれませんが、特定の知識を探しているなら、それを深く知ることができます。

自分を全世界に没頭させると、「素人の専門家」になります。明らかに科学者ではありませんが、毎日研究に携わる専門家が抱える深い問題を解決する上で本当に資産になることができる十分な知識があります。

確かに、ユーザビリティテストをいくつか行い、それらのボタンを再配置し、より良いアイコンを作成することができます。しかし、科学的背景を理解する上で脳の可能性を最大限に活用すれば、プロセスとワークフロー全体を本当に改善することができます。

たとえば、設計している特定のソフトウェアプロジェクトで行われているすべてのことと調和することで、ラボ全体のプロセスをマッピングし、内部の議論とそれらのプロセスの完全なオーバーホールに至りました。調査ソフトウェアのUXを改善することはできましたが、その仕組みがわかっていたため、ラボ全体にプラスの影響を与えました。

技術者を探す

誰もがデジタル技術に夢中になっているわけではありません。医療では、現在の方法に代わるソフトウェアとハ​​ードウェアのソリューションを採用することに非常に慎重な人々を見つけることは非常に一般的です。それには正当な理由があり、それらの人々を敵として扱う意味はありません。生検のデジタル画像を見るか、30年前の顕微鏡でそれを見ると、その顕微鏡は画質がはるかに優れていることがすぐにわかります。

そのため、技術に抵抗するユーザーを捨てないでください。その代わりに、その理由を理解し、現在の方法で得られる利点に対抗できるようにする必要があります。画質は向上しますが、ストレージから特定のサンプルをどれくらい早く取得できますか?見ているものをすぐに同僚と共有できますか?画像の一部にマークを付けて、1週間でそこに戻るのは簡単ですか?

これは優れた戦略ですが、ワークグループ内で1人または2人の技術者を見つけると、常に簡単になります。これらは、メッセージをあまり開かれていない人に伝えるのに適しています。

あなたの初日教師のように、この技術に傾倒した人は、おそらく同僚より一歩先を行く人であり、物事をより速く、より正確にする新しいソフトウェアとハ​​ードウェアシステムの利点をより明確に見ています。たぶん、この技術愛好家は科学について最初に教えた人と同じ人かもしれません。

そして、年齢がテクノロジーへの熱意の決定的な要因であると考えることの間違いを決してしないでください。多くの要因がこれに寄与する可能性があり、場合によっては、プロセス全体をより広く理解し、自動化やデジタル化などの利点をよりよく理解する、年長で経験豊かな専門家もいます。

計画は設計と同じくらい重要です

設計を計画し、その影響を理解し、適切なタイミングで実装する方法を知ることは、設計ソリューション自体と同じくらい重要です。

最初に言ったことを思い出してください。これは動きの遅い分野です。時代遅れだからではなく、系統的で慎重だからです。時間がかかる。

より良いデザインを取り入れることが役立ちます。本当に遅くする必要のないものはすべて高速である必要があり、遅くする必要があるプロセスの生物学的、化学的、さらには倫理的な部分さえも遅くすべきです。

しかし、根本的な新しいソリューションを実装するのは速くないかもしれません。実際、速度を上げる前に速度を落とすでしょう。これは消費者市場ではないため、新しい光沢のあるアプリを探している人はいないため、より効率的な新しいアプリを探しています。使いやすく、処理が速く、学習が速い。

これが計画の出番です。設計対象のフィールドの現実に深く組み込まれると、インパクトを最も効率的にするために、どのようにインパクトを段階的に調整するかの感覚が得られます。

すべてのプロジェクトには常に複数の設計機会があります。既存の情報アーキテクチャを改善できますか?プロセスをスムーズにするユーザーインターフェイスの調整はありますか?最小の実行可能な変更と主要なオーバーホールは何ですか?

影響と中断に応じて実行を計画します。これはスタートアップの世界ではないので、最初の高さをできるだけ低く保ちたいと思います。

結論として

  1. あなたが取り組んでいる科学分野のことを何も知らないなら、謙虚にとどまり、喜んで教えてくれる連絡先を尋ねてください。プロセス全体の全体像と各ステップの主要人物を依頼します。
  2. それらの重要な人々と話してください。今、いくつかの語彙を身につけ、彼らが何をし、どのようにやっているのかを見つけてください。周囲の人が何をしているのか、それらすべてのタスクがどのようにつながっているのかを知っています。
  3. マッププロセス:メインワークフロー、セカンダリフロー、ユーザージャーニー、アプリケーションアーキテクチャ。視覚的な地図を作成し、印刷して、それらを確認し、表示し、完成するまで質問します。
  4. 技術志向の味方を見つけましょう。最初に設計の概要を説明し、技術をあまり必要としない他の人にそれらをよりうまく伝えるために微調整する必要があります。
  5. 設計の影響を理解し、可能な限り最小限の中断でユーザーの効率を最大限に高めながら、それを実装する計画を立てます。

必要に応じて、他の多くのコンテキストでこのテキストを読み直し、読み直すこともできます。私にとって、これはデザイナーの仕事の本質です。幸せな学習。